Benchmarking & Costumer IQ

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Benchmarking Costumer IQ
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Benchmarking & Costumer IQ 


Concepto

A partir de esta potente herramienta de Benchmarking, los operadores de Telecomunicaciones Móviles podrán realizar una comparación referencial de la calidad de los servicios que entregan a sus clientes.

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Auditoría & Optimización

Esta herramienta puede ser utilizada como elemento de mejora o como protagonista en auditorias -para garantizar la calidad y brindar información clara a los usuarios sobre el servicio de cada proveedor. De esta manera, se potencia el servicio y se logra un posicionamiento real como líderes de la calidad de servicio entregado a sus clientes.

Customer IQ

  • Medición de la experiencia del usuario.
  • Mejora en la atención del cliente.
  • Campañas de marketing más eficientes.
  • Asertividad en las inversiones de infraestructura y marketing.
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