Benchmarking & Costumer IQ
Concepto
A partir de esta potente herramienta de Benchmarking, los operadores de Telecomunicaciones Móviles podrán realizar una comparación referencial de la calidad de los servicios que entregan a sus clientes.
Percepción del cliente
Benchmarking Costumer IQ
Categoría:
Calidad Móvil
Comercial:
comercial@cisgroupla.com
Auditoría & Optimización
Esta herramienta puede ser utilizada como elemento de mejora o como protagonista en auditorias -para garantizar la calidad y brindar información clara a los usuarios sobre el servicio de cada proveedor.
De esta manera, se potencia el servicio y se logra un posicionamiento real como líderes de la calidad de servicio entregado a sus clientes.
De esta manera, se potencia el servicio y se logra un posicionamiento real como líderes de la calidad de servicio entregado a sus clientes.
Customer IQ
• Medición de la experiencia del usuario.
• Mejora en la atención del cliente.
• Campañas de marketing más eficientes.
• Asertividad en las inversiones de infraestructura y marketing.
• Mejora en la atención del cliente.
• Campañas de marketing más eficientes.
• Asertividad en las inversiones de infraestructura y marketing.